7 Secrets to Keeping Your Employees Happy

by Barry Moltz

Gretchen Rubin, New York Times bestselling author of The Happiness Project, knows a lot about what makes business people happy. She spent a year test-driving conventional wisdom, current scientific studies, and lessons from pop cultures about how to be happier at work and at life.

In my interview with her, many of the themes that Gretchen uncovered makes achieving happiness critical to every company’s success.

•  Happy employees are more productive. It results in less employee absenteeism, burnout and stress. When employees are happy, they are less preoccupied with themselves, more focused on their work and are willing to take on new challenges.
• Happy employees are better leaders. They become more resilient, less risk adverse and can more easily bounce back from failures.
• Happy employees are more creative. They are less worried about the day to day tasks and can dream of new possibilities.
• Happy employees are better team players. They are more likely to help others and tackle the big issues confronting them at work.

So how do business owners encourage happiness in their employees?Here are Gretchen's seven secrets.

1. Recognize when employees are making progress. Pause and highlight milestones that people hit or challenges they have overcome. Ensure that people feel their contributions are rewarded by simply saying "thank you."
2. Make employees feel like they belong. To be happy at work, it’s important to  feel like “you have a friend.” This gets challenging especially when the company gets busy. People need to feel like they know each other and so time like this yields positive results.
3. Take an interest in who employees actually are. One of the key questions that always gets asked in employee surveys is "Do you feel like your boss cares about you and is trying to give you the tools to succeed?” This will lead to employees that are much more engaged at work.
4. Make it fun. Organizations that feel “light” where people can joke around occasionally with each other have stronger cultures. When mistakes happen, people can see the funny side and are not just focusedsolely on the downside. These provide additional moments of connection as discussed in poitn No. 2.
5. Let your employees disengage sometimes. Many employees feel like they are always working because they have "a cubicle in their pocket” that they can never turn it off. This makes employees feel tremendously harassed and stressed. Encourage times when employees are completely disengaged so they can focus on their family and set their own personal priorities.
6. Encourage exercise and sleep. Enough of both of these does great things for employees’ focus, attention, creativity, energy and mood. In the long run, consistently doing "all nighters" are counterproductive.
7. Stop calculating everything. As a business owner, stop keeping score every time an action is taken. Don’t always be thinking, "If I did this for an employee, they should do that.” Do what is right and don’t calculate.

Fuente: OPEN Forum

Optimized Is the New Integrated

Some years ago smart marketers latched onto the idea of something they referred to as integrated marketing. The idea behind this concept was to make all aspects of marketing such as advertising, sales promotion, public relations, and direct marketing work together as a single force, rather than allowing each to work as a stand alone.

The concept made complete sense, but then something really big happened.

The relationship that our prospects have with our marketing communications has changed dramatically. Marketers are no longer in control of how a message is consumed, who consumes it, when they consume it or even who produced it in the first place.

Social media, search, TiVo, and little things like the “do not mail” list altered the practices of lead generations through broadcast marketing forever.

As marketers started to discover the new reality of the need to be found, a new word started to creep into the marketing lexicon – optimize. The term itself has been with us since the dawn of search and has been mostly applied to the practice of search engine optimization or SEO.

But now it must be applied more broadly than the notion of keyword rich content and high quality backlinks.

Today, every element of our marketing must be optimized to take advantage of the fact that it may indeed need to work in isolation.

This doesn’t throw off the notion of integration; every element of your marketing working in tandem is still a good thing. It adds, however, the reality that much of your marketing may be encountered in ways that you no longer control and every element must be able to do the job of moving a prospect forward on its own.

• Today’s marketer must rely on outposts, such as social media networks, to open up new paths of entry for a prospect.
• They must rely on educational content to draw the attention of those researching online.
• They must participate in communities that exist for the sole purpose of building trust and providing proof.
• They must optimize every brand asset and put them in places where prospects might stumble upon them.

Few marketers online have shared my longstanding belief about the optimization mindset so thoroughly as Lee Odden, publisher of the Top Rank Blog. Lee has been urging SEO types to embrace the marriage between search, social and content for as long as anyone I can remember.

This month Odden released what I think is an absolute must read for anyone that wonders about the practical realities of the new world of marketing. The book is simply titled – Optimize.

Optimize introduces the concept of the optimized mindset and in opinion says just as much about how you need to think about your business as being a guide for how to turn practical social media and content marketing advice into action.

Odden stopped by the Duct Tape Marketing Podcast to talk about Optimize and the future of marketing online.

Here are just a few things that you need to consider in the optimized mindset:

• Your listening, especially to your customers, must be optimized
• Your brand assets, such as images and videos, must be optimized
• Your content, tailored to serve specific purposes, must be optimized
• Your customer experience, beginning with the end in mind, must be optimized
• Your social media participation
• Your product and service delivery
• Your customer service
• Your store or office
• Your advertising
• Your referral generation
• Your public relations
• Your sales system
• Your partnerships
• Your analytics

You see, integration isn’t enough anymore – Today’s marketing requires the optimization of every element and it’s a mindset as much as it is a tactic.

Fuente: Duct Tape Marketing

MEyGC - Curso de Extensión Universitaria en
Management Estratégico y Gestión del Cambio

http://www.sceu.frba.utn.edu.ar/cursosfooter/shopping/-curso-de-extension-universitaria-en-management-estrategico-y-gestion-del-cambio.html

El Curso de Extensión Universitaria en Management Estratégico y Gestión del Cambio tiene como propósito el desarrollo de capacidades específicas, la formación y capacitación de Funcionarios, Ejecutivos y Profesionales del Sector Industria y Servicios, a través de Nuevas Herramientas, Modelos y Metodologías de Management Estratégico y Gestión del Cambio que permitan crear, evaluar, investigar, planificar, gerenciar y dirigir Empresas, Instituciones, y Organizaciones con y sin Fines de Lucro de los Sectores Industria y Servicios, o vinculadas a ellos, basándose en la participación interdisciplinaria, el intercambio de conceptos y experiencias y el aprendizaje de modelos y metodologías innovadores/as en cada una de las áreas de Gestión, mediante:

1. el aprendizaje y la aplicación de Nuevos Modelos y Nuevas Metodologías de Management Estratégico y Gestión del Cambio del Sector Industria y Servicios,
2. la interrelación entre homologías temáticas y homologías problemáticas;
3. la exposición y discusión de casos reales en tiempo real, conteniendo la presentación de escenarios y estrategias competitivos y organizacionales, que serán analizados por los participantes, a partir de la utilización de Modernas Herramientas y Metodologías de Gestión de Management Estratégico y Gestión del Cambio, que involucren:

• Pensamiento Estratégico
• Introducción al Management Estratégico
• Desarrollo e Implementación de Procesos de Gestión Estratégica
• Análisis de Cadena de Valor
• Estrategias para el Start-Up y/o el Rediseño Organizacional
• Enfoque Operativo de Matrices FDOA (Estratégico-Tácticas)
• Plan de Negocios Estratégico-Táctico
• Plan de Acción
• Matrices de Diagnóstico, Evaluación e Implementación Estratégicas
• Análisis, Planificación e Implementación Estratégica de Costos
• Gestión Estratégica de la Innovación
• Microsegmentación (Hard, Funcional, Vincular y Subliminal)
• Posicionamiento Estratégico
• Metodología para la Creación e Implementación de Imagen Corporativa o Institucional
• Marketing Estratégico
• Estrategias Multicuturales, Transculturales e Interculturales
• Estrategia Corporativa - Estrategia Competitiva - Estrategia Organizacional
• Gestión Estratégica de Desarrollo del Recurso Humano
• Análisis Organizacional y Perfiles Organizacionales
• Modelos de Evaluación del Recurso Humano para la Eficientización de Procesos
• Modelos de Evaluación del Recurso Humano para la detección de necesidades de Capacitación
• Aprendizaje Organizacional y Competencias Distintivas
• Modelos de Capacitación
• Responsabilidad Social Empresaria / Corporativa / Institucional
• Gestión Estratégica y Operativa del Cambio
• El impacto de los Paradigmas y la Cultura en el Proceso de Cambio

Duración: 4 (cuatro) meses. Inicia el 20 de Setiembre de 2012.

Director Académico y Profesor:
Dr. Miguel Ángel Medina Casabella, ME, MBA, SMHS.
Profesores Invitados.

Destinatarios:

El Curso de Extensión Universitaria en Management Estratégico y Gestión del Cambio fue diseñado para satisfacer la necesidad del desarrollo de capacidades específicas, formación, capacitación y actualización de Funcionarios, Ejecutivos y Profesionales de:

• Empresas, Instituciones y Organizaciones, con o sin Fines de Lucro, del Sector Industria;
• Empresas, Instituciones y Organizaciones, con o sin Fines de Lucro, del Sector Servicios;
• Empresas, Instituciones y Organizaciones Políticas;
• Empresas, Instituciones y Organizaciones, con o sin Fines de Lucro, prestadoras y/o proveedoras del Sector Industria;
• Empresas, Instituciones y Organizaciones, con o sin Fines de Lucro, prestadoras y/o proveedoras del Sector Servicios;
• Consultores especializados o con necesidad de especialización o actualización en Management Estratégico y Gestión del Cambio.

INFORMES E INSCRIPCION

Coordinación y admisiones
Ing. Lucas García
lgarcia@frba.utn.edu.ar , cc: posgrados@sceu.frba.utn.edu.ar
Facultad Regional Buenos Aires
Secretaria de Cultura y Extensión Universitaria

Universidad Tecnológica Nacional

© Copyright Miguel Ángel Medina Casabella y MANAGEMENT SOLUTIONS GROUP LatAm

Los BRIC viven, y vuelven a llamar a los inversores

Brasil, Rusia, India y China han mostrado signos de desaceleración en sus tasas de crecimiento económico, lo que podría plantear una posibilidad de entrada a sus mercados bursátiles

Los BRIC llevan su nombre a partir de un documento publicado en 2001 por Goldman Sachs en donde el economista Jim O’Neill, ahora jefe de la división de gestión de activos de la empresa, citó el potencial de esos países de rápido crecimiento económico. Como se predijo, sus economías se han expandido mucho más rápidamente que los mercados desarrollados como Estados Unidos.

Los beneficios bursátiles, sin embargo, han sido menos agradables. Durante el año pasado, el índice MSCI BRIC de Morgan Stanley perdió un 19,7%.

Lo cierto es que los fondos de inversión del BRIC existen hace un tiempo. El fondo de inversión de Goldman Sachs su puso en marcha a mediados de 2006 y el pasivo de iShares MSCI BRIC (BKF), un ETF que lo hizo a finales de 2007. Sin embargo, grandes beneficios no se han materializado. En los últimos cinco años, los BRIC han perdido un promedio de 2%, incluyendo dividendos, frente al 0,4% de Estados Unidos.

Por este motivo, algunos inversores están perdiendo la paciencia. Los fondos BRIC vieron grandes entradas en 2009 y 2010, pero también han sufrido las salidas en 43 de las últimas 52 semanas, de acuerdo a EPFR Global, una firma de datos.

Lo que hay que comprender es que los países cuyas economías están creciendo rápido no necesariamente producen grandes rendimientos. Un estudio de la Escuela de Negocios de Londres que analizó datos de 83 países en un periodo de más de 110 años hasta el 2009 “no encontró evidencia de que invertir en las economías de crecimiento produce mayor rentabilidad”.

Si los BRIC siguen creciendo esto debería hacerlos más atractivos para los inversores a largo plazo. Pero atención, porque si bien las economías BRIC todavía están creciendo más rápido que la de Estados Unidos y Europa, el crecimiento se está desacelerando. La mitad de la exposición de acciones del MSCI BRIC proviene de la energía y las finanzas, pero los precios del crudo están cayendo y las ganancias de los bancos podrían ser volátiles.

Por eso, hay quienes recomiendan otra opción de inversión. “Mejor que comprar en un fondo BRIC, podría ser encontrar uno que contenga empresas de mercados emergentes barata basada en medidas como el flujo de efectivo, los dividendos y los rendimientos de los bonos del gobierno local, de muchos mercados emergentes”,  dice Bernard Horn, fundador de Polaris Capital Management en Boston.

El fondo Lazard Capital Emerging Markets Equity ha tenido un retorno, promedio, de 15,5% anual durante la última década, situándose entre el 10% de sus pares, de acuerdo con Morningstar.

Por otro lado, el fondo Oppenheimer Developing Markets  también podría ser una opción si está pensando en invertir en mercados emergentes.  Al igual que muchos fondos de mercados emergentes, es costoso, con un máximo de comisión de venta inicial del 5,75%. Pero ha vuelto un promedio de 17,3% anual durante la última década.

De esta manera, si usted es un inversor de largo plazo y quiere invertir en mercados emergentes, analice su panorama, porque en el mundo de las inversiones de hoy hay cada vez más opciones y saber elegir bien, podría definir su futuro financiero.

Fuente: Inversor Global

Indicadores Estratégicos Globales y Regionales:
Índice de Calidad Institucional 2012

La Argentina y Nicaragua son los dos países de América Latina que más posiciones perdieron, en los últimos seis años, en el Índice Internacional de Calidad Institucional (ICI) 2012, elaborado por la Fundación Libertad y Progreso

Mientras que en 2007, la Argentina ocupaba el puesto 93, este año, pasó al 122 del índice que mide el respeto por las reglas de juego políticas y económicas en 191 países. Es decir que, en seis años, la Argentina descendió 29 posiciones en materia de calidad institucional.

El ICI no define un grado óptimo de institucionalidad, sino que registra las posiciones relativas, calificando del 0 al 1. Cuanto más cerca está un país del 1 significa que mejor fue su desempeño en materia de respeto de las reglas de juego políticas y económicas. En el ICI 2012, la Argentina obtuvo 0,37 puntos. Eso quiere decir que sólo el 37% de los países, de los 191 medidos en este ranking, tuvieron un desempeño peor.

Esta calificación es la misma que la del año pasado. Sin embargo, la Fundación Libertad y Progreso comentó que “medidas como las del control cambiario, las trabas a las importaciones o la reforma de la Carta Orgánica del Central recién van a ser ponderadas en el ICI 2013”, por eso estima que los resultados del año que viene serán peores para la Argentina.

“La calidad de las instituciones afecta directamente a los motores del crecimiento: la inversión y las innovaciones y esto, por supuesto, afecta la calidad de vida de las personas”, opinó Martín Krause, consejero académico de Libertad y Progreso y autor del ICI desde hace seis años. “Cuando uno cruza los resultados del ICI con los de PBI per cápita, por ejemplo, se da cuenta que los países con mayor calidad institucional son los que tienen un mejor nivel de ingresos por habitante”, agregó.

Los países que obtuvieron calificaciones similares a la Argentina, a nivel mundial, fueron: Mali (120), Guyana (121). Por debajo, se ubicaron Kenia (123), Nicaragua (124) y Azerbaiyán (125).

El índice muestra por separado la calidad de las instituciones que regulan la política por un lado, y el mercado por otro. En total son ocho indicadores medidos por organismos internacionales. Todos tienen la misma ponderación.

“La Argentina obtiene sus peores calificaciones en indicadores que miden el respeto por las reglas del mercado, en particular los que señalan el grado de libertad económica. Al contrario de lo que ocurrió en el resto de América Latina”, señaló Krause.

En libertad económica, los peores resultados

En los dos indicadores que toma el ICI para medir la Libertad Económica, el de la Heritage Foundation y el del Fraser Institute, la Argentina obtuvo resultados muy por debajo del promedio regional. En el primero, la calificación fue de 0,16, mientras que en el segundo fue de 0,19. Los promedios para América Latina son de 0,51, en el caso del índice de Libertad Económica de la Heritage Foundation y de 0,50, según el Fraser Institute.

En la región, estos resultados sólo son peores en Venezuela, donde el respeto por la libertad económica obtiene un 0,02, según la Heritage Foundation y 0,03, para el Fraser Institute.

Los otros dos indicadores utilizados para medir las reglas de juego de la economía son el de “Competitividad Global”, elaborado por el Foro Económico de Davos, y “Haciendo negocios”, del Banco Mundial, que mide el grado de dificultad que hay en un país para abrir una empresa, a través de las trabas impositivas, trámites y todo tipo de exigencias administrativas que puedan demorar el objetivo.

También en estos indicadores la Argentina se encuentra por debajo del promedio de la región. En “Competitividad Global” mide 0,41, mientras que en Latinoamérica la media es de 0,42. En el índice “Haciendo Negocios” el país obtuvo un 0,39 y el promedio regional es de 0,45.

Indicadores políticos

En los indicadores que miden la calidad de las instituciones políticas, la Argentina se acerca más a la media latinoamericana. Según el Banco Mundial, en materia de funcionamiento de la vida de la democracia y el impacto de la opinión pública sobre los políticos (medidos en el indicador “Voz y Rendición de Cuentas”, del Banco Mundial), la Argentina obtuvo 0,58, mientras que el promedio en la región es menor: 0,48. El país latinoamericano que mejor está en esta categoría es Uruguay, con 0,88 puntos.

En materia de “Vigencia del derecho”, que evalúa el respeto por la ley, la Argentina obtuvo 0,33 puntos, casi igual al promedio regional que es 0,34. En percepción de la corrupción (el indicador de Transparencia Internacional) y Libertad de Prensa (Freedom House) la Argentina obtuvo calificaciones que coinciden con la media latinoamericana. En el primer caso, 0,46 y, en el segundo 0,47.

Los indicadores que componen el ICI son:

Instituciones políticas

• Voz y Rendición de Cuentas (Banco Mundial)
• Vigencia del Derecho (Banco Mundial)
• Percepción de Corrupción (Transparencia Internacional)
• Libertad de Prensa (Freedom House)

• Instituciones de mercado

• Haciendo Negocios (Banco Mundial)
• Competitividad Global (Foro Económico Mundial)
• Libertad Económica (Heritage Foundation & Wall Street Journal)
• Libertad Económica en el Mundo (Fraser Institute)

Si desea descargar el informe completo, cordialmente lo invitamos a hacerlo desde los archivos box.net en http://ar.linkedin.com/in/medinacasabella

Fuente: Fundación Libertad y Progreso

Education Management:

Five things I’ve learned about Education

In the global economy, the benchmark for educational success is no longer merely improvement by local or national standards, but the best performing education systems internationally.

Increasingly diverse and interconnected populations, rapid technological change in the workplace and in everyday life, and the instantaneous availability of vast amounts of information mean that all work that can be automated or digitized can now be done by the most effective and competitive individuals or enterprises, wherever on the globe they are located. Knowledge and skills have become the global currency in the 21st century.

The skills that are easiest to teach and test are also the skills that are easiest to digitize, automate and outsource.

When you could still assume that what you learned in school will last for a lifetime, teaching content and routine cognitive skills was at the centre of education. Today, where you can access content on Google, where routine cognitive skills are being digitised or outsourced, and where jobs are changing rapidly, the focus is on enabling people to become lifelong learners, to manage complex ways of thinking and complex ways of working and to live in a multi-faceted world as active and responsible citizens.

Deprivation need not be destiny. Equity in education is also the key to social mobility and democratizing knowledge.

Some of the world’s most advanced education systems have far greater levels of income inequality and social heterogeneity than, for example, the United States. Their education systems are able to moderate inequalities because they attract the most talented teachers to the most challenging classrooms and the most capable school leaders to the most disadvantaged schools, thus challenging all students with high standards and excellent teaching. They foster new forms of educational provision that take learning to the learner in ways that allow students from all backgrounds to learn in the ways that are most conducive to their progress. The goal of the past was standardization and conformity; now it’s about being ingenious, about personalizing educational experiences.

Modern education is about enabling professional autonomy within a collaborative culture.

In the old bureaucratic education system, teachers were often left alone in classrooms with a lot of prescription what to teach. The best performing education systems set ambitious goals, are clear about what students should be able to do, and then provide teachers with the tools to establish what content and instruction they need to provide to their individual students. The past was about delivered wisdom; the future is about user-generated wisdom.

In the past, the policy focus was on the provision of education; today it’s on outcomes, shifting from looking upwards in the bureaucracy towards looking outwards to the next teacher, the next school.

The past emphasized school management; now it is about leadership, with a focus on supporting, evaluating and developing teacher quality as its core, which includes coordinating the curriculum and teaching program, monitoring and evaluating teacher practice, promoting teacher professional development and supporting collaborative work cultures.

There is no future without investment in education.

Without sufficient investment in skills people languish on the margins of society, technological progress does not translate into productivity growth, and countries can no longer compete in an increasingly knowledge-based global economy. In the long term, there is no way to stimulate our way out or to print money our way out of an economic crisis. The only sustainable way is to grow our way out, and that requires giving more people the skills to compete, collaborate and connect in ways that drive our economies and societies forward.

In many countries with little in the way of natural resources, education has strong outcomes and a high status at least in part because the public at large has understood that the country must live by its knowledge and skills. Placing a high value on education may be an underlying condition for building a world-class education system and a world class economy, and it may be that most countries that have not had to live by their wits in the past will not succeed economically and socially unless their political leaders explain why they must live by their wits now even though they might not have had to do so in the past.

The world has become indifferent to tradition and past reputations, unforgiving to frailty and ignorant to custom or practice. Success will go to those individuals and nations that are swift to adapt, slow to complain, and open to change. The task for educators and policy makers is to ensure that countries rise to this challenge.

Fuente: Andreas Schleicher, OECD

Inversiones Globales: Marriott abrirá un hotel cada 22 días en China

La cadena estadounidense Marriott invertirá US$ 2.800 millones para abrir 52 nuevos hoteles en China durante los próximos tres años, con lo que superará los 100 hoteles en 2014, según informa el First Financial Daily

China representa 5% del mercado para Marriott y las expectativas son de rápido crecimiento, dijo Arne Sorenson, presidente de Marriott. El proyecto de construir los 52 hoteles en 40 ciudades ya está en marcha. “La empresa se enfocó en las principales ciudades durante los últimos diez años. Ahora apuntaremos a las ciudades de segundo y tercer nivel”, agregó Sorenson.

Marriott abrió el primer hotel en Hong Kong en 1989 y desde entonces ya ha construido otros 57, con un total de 22.614 habitaciones, con siete diferentes nominaciones, entre ellas Ritz-Carlton y JW Marriott.

La cooperación con constructoras chinas como R&F será fundamental para mantener el crecimiento de dos dígitos que ha tenido Marriott en los últimos años, según la empresa.

 Fuente: Mercado